La ciudad de Tarapoto, capital de la provincia de San Martín, principal referente comercial de todo el nor oriente peruano, se ha consolidado en los últimos años como un polo de desarrollo económico en el nororiente peruano, y con ello, su mercado automotriz ha experimentado una transformación y un crecimiento sin precedentes. Este dinamismo se refleja en un notable aumento del parque automotor, la diversificación de la oferta de vehículos y una competencia aparente de marcas de vehículos livianos, sin embargo la real competencia es entre talleres automotrices, es sabido que la post venta resulta más importante que la venta, así lo determina este sector a nivel mundial.
Expansión y Diversificación: Un Parque Automotor en Crecimiento
El crecimiento del parque automotor en Tarapoto es palpable. Calles que antes eran dominio de motocicletas y mototaxis, hoy se encuentran de dos a tres carros estacionados en las todas las calles, desde compactos urbanos hasta SUVs y camionetas pickup, reflejando el poder adquisitivo en ascenso de sus habitantes y la necesidad de transporte para un comercio y una actividad turística en expansión. Esta demanda ha atraído a un sinfín de marcas automotrices, que han establecido concesionarios y showrooms modernos a lo largo de la ciudad. Marcas globales de renombre, que antes solo se veían en las grandes metrópolis, ahora tienen presencia directa en Tarapoto, ofreciendo al consumidor local una gama de opciones nunca antes vista, lo que impulsa la competitividad y beneficia al comprador con mayor variedad y mejores precios.
La Batalla de la Postventa: Un Desafío y una Oportunidad
Paralelamente al auge en la venta de vehículos, el sector de la postventa en Tarapoto se ha vuelto un campo de batalla clave. La creciente cantidad de vehículos en circulación ha generado una demanda sostenida de servicios de mantenimiento, reparación y venta de repuestos. Esto ha propiciado una real competencia entre talleres de vehículos livianos, tanto los oficiales de las marcas como los talleres multimarca independientes. La calidad del servicio, la disponibilidad de repuestos originales o alternativos, la capacitación del personal técnico y la rapidez en la atención se han convertido en factores diferenciadores cruciales. Para las empresas, la postventa no es solo una fuente de ingresos, sino el pilar fundamental para fidelizar a sus clientes y construir una reputación sólida en un mercado cada vez más exigente. La transparencia en los precios, la garantía de los trabajos realizados y una atención al cliente de primer nivel son ahora indispensables para sobresalir en este vibrante ecosistema automotriz tarapotino.
Por: David Andrew Díaz Tuesta
Director comercial automotriz
Automotriz Victoria
